По пути к новому дому семья Тихиро случайно сворачивает не туда. Их машина останавливается у входа в безлюдный, странный городок. Внутри пустых улиц их ждет пышный стол, ломящийся от яств. Не в силах устоять, родители начинают есть, не слушая предостережений дочери. Вскоре с ними происходит ужасная метаморфоза — они становятся свиньями. Так колдунья Юбаба получает над ними власть.
Оставшись совершенно одной, Тихиро попадает в мир, полный призрачных теней и невероятных созданий. Ей предстоит найти способ разрушить чары, чтобы вернуть маму и папу. Для этого придется проявить смекалку и храбрость, которых, возможно, она в себе и не подозревала.